
上个周末配资吧,过得挺有意思。
我亲身经历了两个关于“卖东西”的小故事。一个,发生在中国一家很大的电器连锁品牌的卖场;另一个,发生在我家附近联华超市门口,主角是我上小学二年级的儿子。
说来也巧,这两件事放在一起,对比特别鲜明。
如果非要我说个结论,那就是:在“卖东西”这件事上,那家资产千亿的零售巨头,完完全全地,输给了我那个只赚了10块钱的儿子。
今天,我就想把这两个故事,原原本本地分享给你。或许,我们能从中,找到一些关于当下生意为什么难做的答案。
一场“0价值”的线下之旅
最近,我打算买一台扫地机器人。
虽然在网上做了不少功课,但总觉得不看到实物不踏实。另一方面,毕竟是第一次买,没什么经验,也希望能有专业的导购,给我点靠谱的建议。
刚好,公司附近100米就有一家XX电器卖场。
一进门,就发现店里几乎没什么顾客,部分区域灯光也显得有些昏暗(我猜是为了省电)。我找到一位导购大姐,问哪里有卖扫地机器人的。她顺手指了指楼上。
我上了二楼,没有看到明显的导视牌,也不知道在哪个区域卖。电梯上来的门店连服务员都没有,找不到人问。我绕了一半拐角,终于看见穿红色T恤制服的导购大姐。我问大姐,哪里有扫地机器人卖?
她说,哦,这里就是(手指着)。我一看旁边也没别人,猜她应该就是负责这块的。
我接着问导购大姐,石头和科沃斯这两个牌子,有什么区别啊?
她想了会,开始说话声音很小,我也没听见。我就说,抱歉,刚才没听见。
她啦大嗓门,说科沃斯做得久一点,都差不多。
我满脸疑惑看着她,没了?就这?没啦?
因为来之前我看过石头有G系列,P系列,当时在网上也没详细比较。想着现场问问导购。
于是,我又问,那个石头的P系列和S系列有什么区别呢?
她说,就是吸力大小不同。我追问,那吸力大小,对扫地的干净程度到底有多大影响?哪个更适合我家?
她也只是含糊地说“都差不多”,始终也没给我一个明确的答案。
几次对话下来,问啥啥不知,毫无帮助。我也没啥耐心了。
当时心里就想:我大热天专门跑这一趟,图什么呢?
我想要的答案,她一个都没给我。
最后,我是带着失望走出这个卖场,还不如在上小红书看看笔记,问问在线客服。那至少,还能看到一些真实的、有血有肉的用户评价。
这趟线下之旅,纯粹是浪费了时间。既没有卖场空间逛的体验,有没有热情的服务,连产品的专业解答都不及格。
也难怪,现在大家越来越不愿意逛这样的商场了。
走出商场的时候,我心里其实不是愤怒,而是一种深深的悲哀。
一家企业,可以死于竞争,可以死于时代。但最可悲的死法,是死于自我放弃——当你的员工,已经不再有热情为顾客创造任何价值的时候,这家企业,其实就已经脑死亡了。
强烈推荐怎么给顾客创造价值,可以去看我最新写永辉胖改的三篇系列文章!!
儿子那10块钱的地摊生意
周末的另一件事,是陪我儿子去摆摊。
他上小学二年级,因为欠外婆400块钱的外债,老念叨着要还上。我给他出了主意,可以把家里一些闲置的、全新的各种杯卖掉。于是我们在小区附近的超市旁,找了个地方,铺开摊子。

图/我们的流动小摊
昨天,杭州天气很热,晚上7点,我们拖着露营车,走到联华超市门口,我们俩都汗流浃背。
一个小时过去了,目标是卖掉两个,结果只卖掉了一个,赚了10块钱。
从商业回报上讲,这无疑是“失败”的。
但整个过程,我作为一名父亲,一名旁观者,心里却特别踏实,甚至有点感动。我看到了儿子身上的一些东西,一些我在那个电器大卖场里,完全没看到的东西。
出门前,他就很认真地,给每一个杯子,都用心地写上价格标签。
我教他要叫卖,因为叫卖就可以吸引别人注意力,才有机会让路人关注到我们的杯子。他一开始很害羞,不敢开口,说爸爸,我们一起喊。
我就陪着他,一起喊,新水杯,便宜卖,全场都10块!!
练过几遍后,他开始小声地喊,后来,声音越来越大,也越来越自信。
我在旁边给他,点赞,加油。
看到没人来,我就给他建议,咱们兵分两路。他主动拉着小车去广场,向那些有小孩玩耍的地方走去,因为那里有更多的爷爷奶奶、爸爸妈妈。

图/儿子拉着小车往人堆里走
卖的杯子里,正好有猫和老鼠的卡通水杯、儿童吸管杯。我教他:“看见有大人带着孩子走过来,你就喊“儿童保温杯,全场10块钱卖!
他就真的这么做了。
看到一家三口凑过来,他还主动推销起一款红色小水杯,特别可爱,特别适合3、4岁下朋友晚上放在床头。
当一位妈妈过来想给女儿买个白色保温杯,一个是卡萨帝的赠品,一个星巴克的,都卖15块钱。他还建议这个妈妈买星巴克,大品牌。(主要是他知道星巴克不知道卡萨帝)
我们坚持了一个半小时,浑身都湿透了。
他一直在主动地、积极地、甚至有点笨拙地,想把东西卖出去。
写在最后:一点周末的沉思
这个周末,让我感慨的,就是这两个经历的巨大反差。也正是在这个反差里,我清晰地看到了,那家卖场“输”在了哪里:
它输掉的,是零售业最古老,也最核心的阵地——有效连接。
什么是有效连接?它不是简单的人货场,而是一个人,用他的专业和真诚,打动了另一个人。
那个8岁的孩子,在他人生的第一场生意里,所做的全部努力——从写标签,到鼓起勇气吆喝,再到精准地向带孩子的妈妈推销——恰恰都是在无比笨拙地,实践着这个最朴素的真理。
而那家连锁电器的大品牌,它的员工,却已经丧失了这种能力和热情。
那个灯光昏暗、导购麻木的大卖场,与其说是一个卖场,不如说是一个正在冰冷死去的“商业博物馆”。
而我儿子那个汗流浃背、只赚了10块钱的小地摊,却是一间充满了烟火气息的“商业实验室”
或许,今天所有生意难做的解药,就藏在这里:
少一点对模式和技巧的迷信,多一点像孩子一样,想把东西卖出去的那份最简单、最笨拙的真诚,和最本能的用户洞察。
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